Digitalisasi Tingkatkan Kinerja Karyawan Dan Pelayanan Pelanggan PT. Lautan Berlian Lampung
IndonesianJournal.id, Jakarta – Di era digital yang terus berkembang, perusahaan di berbagai sektor berlomba-lomba untuk meningkatkan kinerja dan pelayanan melalui digitalisasi. PT. Lautan Berlian Lampung, sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang otomotif dengan fokus pada sales, service dan spare part, berkomitmen pada kualitas dan inovasi telah mengambil langkah strategis dengan menerapkan digitalisasi dalam operasionalnya.
Lautan Berlian yang saat ini memiliki 7 cabang di Lampung. 3 cabang di Bandar Lampung dan 4 lainnya masing-masing ada di Metro, Bandar Jaya dan Kotabumi melakukan digitalisasi pada sistem kerjanya, baik secara internal maupun pelayanan kepada konsumennya.
Muslim Rahmat, After Sales Service Coordinator wilayah Lampung, menerangkan “digitalisasi jaringan internet sangat dibutuhkan. Banyak sekali kegiatan kami yang memanfaatkan jaringan internet. Kalau secara internal untuk kami melakukan meeting online. Selain itu kami juga menggunakan software dengan basis internet buat kepentingan yang terkait dengan pelayanan kepada pelanggan.”
Digitalisasi membawa dampak signifikan pada kinerja karyawan di PT. Lautan Berlian Lampung. Dengan adopsi teknologi digital, proses kerja menjadi lebih efisien dan efektif. Sementara itu, Digitalisasi juga berperan penting dalam meningkatkan pelayanan pelanggan di PT. Lautan Berlian Lampung. Dengan digitalisasi ini PT. Lautan Berlian Lampung mampu melakukan pelayanan yang lebih cepat dan efisien.
Selain itu ada juga layanan pelanggan dapat diakses kapan saja dan di mana saja melalui platform digital, memberikan fleksibilitas bagi pelanggan. Dan data pelanggan yang dikumpulkan melalui sistem digital dapat digunakan untuk memberikan pelayanan yang lebih personal dan relevan.
“Kami sudah 5 tahun menggunakan Indibiz untuk menunjang kebutuhan internet kami. Selain jaringannya yang stabil dan cepat, kami tidak perlu cemas kalau tiba-tiba ada masalah dengan jaringan. Tim Indibiz menangani masalah sambungan internet kami dengan cepat, sehingga tidak mengganggu pekerjaan kami,” tutur Muslim lebih lanjut.
Dengan terus mengembangkan dan mengimplementasikan teknologi digital, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, kepuasan pelanggan, dan pada akhirnya, keunggulan kompetitif di pasar. PT. Lautan Berlian Lampung berkomitmen untuk terus berinovasi dan memanfaatkan digitalisasi untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih tinggi.
