Indonesian Journal, Jakarta – Reputasi dan kepercayaan dari khalayak ramai memang dibutuhkan untuk sebuah perusahaan yang bergerak di bidang customer goods. Kepercayaan dan reputasi yang baik dengan sendirinya mendatangkan klien baru lebih banyak,sementara klien lama tetap bertahan.
Hal ini disadari oleh Asuransi Astra yang belum lama ini meraih predikat Excellent pada dua penghargaan. Ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh SWA bersama Business Diget, Indonesia Most Reputable Companies Award 2026 dengan menempati peringkat pertama kategori Asuransi Umum, serta Indonesia Most Reputable Companies Champion 2026 melalui kampanye Garda Oto 30th Anniversary: Then & Now #AlwaysGardaOto. Kedua penghargaan tersebut diterima langsung oleh SVP Corporate Planning & Development Asuransi Astra, Adrianto Tjia, dalam acara penganugerahan yang berlangsung di Hotel Shangri-La, Jakarta (10/9).
Proses penilaian kedua penghargaan dilakukan melalui mekanisme yang berbeda. Indonesia Most Reputable Companies Award 2026 menggunakan survei independen terhadap 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori produk dan jasa di enam kota, yaitu Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, dan Makassar.
Responden dipilih menggunakan metode multistage random sampling dan diwawancarai secara tatap muka melalui pertanyaan terstruktur dengan aplikasi survei. Aspek yang dinilai mencakup kualitas dan inovasi produk atau layanan, kredibilitas perusahaan, nilai dan program, serta kompetensi sumber daya manusia dan hubungan dengan pihak lain. Pada Indonesia Most Reputable Companies Award 2026, Asuransi Astra memperoleh indeks 8,78 yang menempatkannya di peringkat pertama kategori Asuransi Umum. Pencapaian ini mencerminkan persepsi positif responden terhadap reputasi perusahaan berdasarkan sejumlah aspek yang dinilai.
“Penghargaan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus menjaga kepercayaan pelanggan melalui pelayanan yang terbaik. Kami menyadari bahwa perjalanan Asuransi Astra hingga saat ini tidak terlepas dari kepercayaan yang diberikan oleh pelanggan. Secara khusus, selama 30 tahun perjalanan Garda Oto, kami berterima kasih kepada para pelanggan yang telah memilih dan terus mempercayakan perlindungan kendaraannya kepada kami. Ke depannya, kami akan terus berupaya untuk menjadi mitra yang dapat diandalkan dan senantiasa memberikan rasa aman serta peace of mind bagi pelanggan,” ujar SVP Corporate Planning & Development Asuransi Astra, Adrianto Tjia.
Pencapaian ini menjadi dorongan bagi Asuransi Astra untuk terus memperkuat reputasi melalui konsistensi dalam menghadirkan produk dan layanan berkualitas, menjaga integritas dalam menjalankan bisnis, serta membangun hubungan yang saling menguntungkan dengan pelanggan dan para pemangku kepentingan.
Sejalan dengan semangat Peace of Mind to Millions, Asuransi Astra juga terus berupaya menghadirkan komunikasi yang relevan dan bermakna, sebagaimana diwujudkan melalui kampanye Garda Oto 30th Anniversary: Then & Now #AlwaysGardaOto. Melalui upaya yang berkelanjutan tersebut, Asuransi Astra berkomitmen untuk menjaga kepercayaan yang telah diberikan sekaligus menghadirkan ketenangan bagi pelanggan dalam setiap langkah kehidupannya.